第 1 條 七日不滿意全額退費
凡於本平台付費購買之單堂或方案課程,自付款成功之次日起 7 個自然日內,您可不附理由提出全額退費申請。我們不會詢問您具體原因,也不會將此紀錄影響您未來的權益。
第 2 條 退費申請流程
1. 登入您的會員專區 → 訂單明細 → 點選「申請退費」,或來信至官方客服信箱。
2. 我們將於 1 個工作天內完成資格確認,並回覆您下一步指引。
3. 退費受理後,我們會主動聯繫金流服務商,將款項退回您原付款帳戶。
第 3 條 退費除外條件
為兼顧公平,以下情形不適用 7 日全額退費:
1. 已超過付款成功之次日起算 7 個自然日。
2. 同一帳號於同一課程已申請過退費,後又再次購買。
3. 違反《服務條款》遭暫停或終止之帳號,其相關訂單。
4. 受讓自他人之帳號或贈品序號。
5. 一次性活動門票、實體商品已寄出且非瑕疵者。
上述情形仍歡迎您來信溝通,我們將個案評估、合理回應。
第 4 條 退費到帳時程
1. 信用卡:款項由金流服務商於 5 個工作天內退回原刷卡帳戶,實際入帳依各發卡銀行作業時程,通常為 1 至 2 個月對帳單顯示。
2. ATM / 轉帳:請於申請時提供匯款帳戶,我們將於 5 個工作天內匯出。
3. 電子發票:已開立之發票將同步作廢或開立折讓單,您不需另外處理。
第 5 條 訂閱型方案
若您訂閱之為按月或按年方案,僅當期費用適用 7 日不滿意退費。已使用超過 7 日之期間,系統將依實際使用日數比例計算後退還餘額。
第 6 條 折扣、優惠券與促銷退費
退費金額以您實際支付之金額為準。若您使用折扣碼、優惠券、紅利點數或贈品序號,該等折扣與點數於退費後將還原至原帳號;贈送性質之點數則不另發還等值現金。
第 7 條 重複付款與系統錯誤
若因網路延遲、銀行系統等因素導致重複扣款,煩請您於發現後聯繫客服並提供交易紀錄,我們將於確認後 5 個工作天內全額退回多餘款項,並向您致歉。
第 8 條 客服聯絡方式
退費或任何訂單問題,歡迎透過下列管道聯繫:
1. 站內訊息:登入後右下角「客服小窗」。
2. Email:support@saip-taiwan.com.tw
3. 服務時段:週一至週五 10:00 ~ 18:00 (國定假日除外),其餘時段我們仍會儘速回覆。